Liên hệ với Ban Quản trị
Hỗ trợ khách hàng
Dịch vụ hỗ trợ liên tục 24/7
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày và 7 ngày trong tuần nhằm đáp ứng kịp thời mọi nhu cầu, thắc mắc cũng như giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch, và trải nghiệm người dùng. Đội ngũ chuyên viên hỗ trợ luôn sẵn sàng để đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng.
Kênh hỗ trợ tức thời qua LINE
Người dùng có thể tiếp cận dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng thông qua tài khoản LINE chính thức. Tại đây, các yêu cầu hỗ trợ được phản hồi trong thời gian ngắn nhất, đảm bảo khả năng tương tác trực tiếp, kịp thời và hiệu quả giữa khách hàng và bộ phận chăm sóc.
Báo cáo các sự cố phổ biến
Chúng tôi tạo điều kiện thuận lợi để người chơi dễ dàng gửi báo cáo về các sự cố phổ biến, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc trì hoãn thanh toán, lỗi trong trò chơi hoặc các vấn đề kỹ thuật khác. Việc này được thực hiện thông qua trung tâm hỗ trợ khách hàng hoặc mẫu phản hồi trực tuyến nhằm nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong việc giải quyết.
Phương thức liên hệ
Hộp thư hỗ trợ chính thức
Để đảm bảo các vấn đề được xử lý một cách hệ thống và có thể kiểm chứng, người dùng được khuyến nghị sử dụng hộp thư điện tử chính thức với địa chỉ: service@kubet775.net. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 6 giờ làm việc nhằm đáp ứng đầy đủ các yêu cầu một cách chuyên nghiệp.
Tài khoản LINE chính thức
Tham gia tài khoản LINE chính thức để nhận các thông tin cập nhật nhanh chóng và thuận tiện cũng như nhận hỗ trợ kịp thời từ bộ phận chăm sóc khách hàng. Đây là một trong những kênh chính giúp tăng cường tính kết nối giữa người dùng và hệ thống dịch vụ.
Hợp tác và liên kết kinh doanh
Mọi đề xuất hợp tác thương mại, truyền thông, đại lý hoặc liên kết thương hiệu xin vui lòng gửi về địa chỉ email chính thức: partner@kubet775.net. Ban quản trị cam kết sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững và hiệu quả.
Cộng đồng chính thức
Trang Facebook chính thức
Người dùng được khuyến khích theo dõi trang Facebook chính thức của KUBET tại https://www.facebook.com/kubet775.net để cập nhật nhanh nhất các sự kiện, chương trình khuyến mãi cũng như các cải tiến trong dịch vụ.
Tài khoản Instagram – Tổng hợp hình ảnh
Kênh Instagram chính thức cung cấp các hình ảnh hậu trường, sự kiện nổi bật và các điểm nhấn trong sản phẩm nhằm gia tăng sự gắn kết giữa người chơi và cộng đồng.
Kênh YouTube chính thức
Đăng ký kênh YouTube chính thức của KUBET để tiếp cận các video hướng dẫn chi tiết, phân tích chiến thuật và những cập nhật mới nhất liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
Chính sách phản hồi của người chơi
Biểu mẫu phản hồi ý kiến
Chúng tôi đánh giá cao mọi ý kiến đóng góp từ người chơi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Mẫu phản hồi trực tuyến được thiết kế thuận tiện để người dùng có thể gửi nhận xét, đề xuất hoặc phàn nàn một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Khảo sát mức độ hài lòng định kỳ
Việc thực hiện khảo sát mức độ hài lòng định kỳ giúp Ban quản trị thu thập dữ liệu phản hồi khách quan từ người chơi. Kết quả khảo sát được sử dụng làm cơ sở để cải tiến và tối ưu hóa dịch vụ. Người tham gia khảo sát sẽ được nhận các ưu đãi tương ứng nhằm khuyến khích sự đóng góp ý kiến.
Các lĩnh vực hỗ trợ chuyên biệt
Hỗ trợ quản lý tài khoản
Cung cấp các dịch vụ bao gồm hỗ trợ mở khóa tài khoản, khôi phục mật khẩu, xác thực thông tin cá nhân và giải quyết các sự cố liên quan đến quyền truy cập nhằm đảm bảo sự an toàn và thuận tiện cho người dùng.
Giao dịch nạp và rút tiền
Hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán như USDT, chuyển khoản ngân hàng, và LINE Pay nhằm đáp ứng nhu cầu giao dịch nhanh chóng, an toàn và minh bạch cho người chơi.
Xử lý sự cố kỹ thuật trong trò chơi
Khi phát sinh các lỗi như mất kết nối, không nhận thưởng hoặc lỗi hiển thị, người dùng được khuyến khích chụp ảnh màn hình và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng và chính xác.
Câu hỏi thường gặp
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng có hoạt động 24/7 không?
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của KUBET hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần nhằm đảm bảo phục vụ kịp thời mọi nhu cầu của khách hàng.
Người dùng có bắt buộc đăng nhập tài khoản để liên hệ với bộ phận hỗ trợ không?
Việc đăng nhập tài khoản không bắt buộc để liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua các kênh như LINE hoặc email. Tuy nhiên, đăng nhập sẽ giúp người dùng nhận được hỗ trợ toàn diện và nhanh chóng hơn.
Thời gian xử lý yêu cầu thường mất bao lâu?
Thời gian phản hồi qua các kênh trò chuyện trực tiếp và LINE thường trong vòng 3 phút, trong khi email sẽ được xử lý và phản hồi trong vòng 6 giờ làm việc.
